Condiciones de Uso

USUARIO Y RÉGIMEN DE RESPONSABILIDADES

La navegación, acceso y uso por el sitio web de Crowning Achievement SL confiere la condición de usuario, por la que se aceptan, desde la navegación por el sitio web de Crowning Achievement SL, todas las condiciones de uso aquí establecidas sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa de obligado cumplimiento legal según el caso.

El sitio web de Crowning Achievement SLproporciona gran diversidad de información, servicios y datos. El usuario asume su responsabilidad en el uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el usuario en los formularios extendidos por Crowning Achievement SL para el acceso a ciertos contenidos o servicios ofrecidos por el web.
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NORMATIVA DE VENTA:

FORMALIZAR MATRÍCULA

Es preciso realizar una prueba de nivel y/o aportar certificado oficial que confirme el nivel del alumno/a. Una vez realizada dicha prueba, se podrá reservar la plaza.

Para formalizar la matrícula es preciso presentar la documentación y abonar la cuota de la matrícula. Dicha matrícula se abona al inicio de la contratación del curso y no es preciso volver a abonarla siempre y cuando el alumno no se dé de baja ya sea de manera temporal o general.

En caso de realizar el pago a través de domiciliación bancaria, deberán aportar una copia de recibo donde aparezca el nombre del alumno/tutor + datos  cuenta bancaria.

El resto del importe del curso/ primera cuota debe ser abonado antes del comienzo del mismo ya sea mediante transferencia bancaria, efectivo o pago online. En caso de no ser así, se pierde el derecho a plaza y el importe abonado en concepto de reserva.

FORMAS DE PAGO

El curso extensivo (sept/oct – junio) se pude pagar en:

  • Un pago único antes del inicio del mismo
  • 2 cuotas: la primera antes del inicio del mismo y la segunda del 1-7 de febrero
  • 3 cuotas: el pago de las cuotas se realiza entre el 21-25 septiembre, 1-7 enero, 1-7 abril
  • 9 cuotas: la primera cuota se realiza en septiembre y las consecutivas los 5 primeros días laborales de cada mes

El retraso en el pago de las cuotas conlleva a la pérdida del descuento y plaza.

  • Pago anual se realiza por transferencia bancaria. Se aplica a todo el curso y debe ser abonado antes de inicio de dicho curso.
  • El resto de modalidades se realiza en efectivo, tarjeta (TPV o pago online), transferencia bancaria o domiciliación bancaria.

Pago con transferencia bancaria:

Titular: CROWNING ACHIEVEMENT SL
IBAN: ES47 0081 1637 2100 0109 6614 / BSAB ESBB
Concepto: (cuota abonada + nombre y apellidos alumno)
E-mail: recepcion@stepin.es

  • Es necesario rellenar todos los campos al ordenar la transferencia, incluido el de concepto (para identificar a qué alumno y qué cuota corresponde el importe abonado) y correo electrónico de la academia, para que podamos recibir el justificante de la operación y confirmar el pago rápidamente.
  • Las comisiones u otros cargos generados por la operación correrán a cargo del ordenante.

Domiciliación bancaria:

Los cargos de las cuotas se realizan en las fechas arriba mencionadas. En caso de devolución de los recibos domiciliados se penalizará con 6 EUR, debido a las comisiones que el banco nos carga. Además, las próximas cuotas ya no podrán ser domiciliadas.

Pago Online:

Salvo la cuota anual, el resto de modalidades pueden ser abonadas mediante tarjeta a través de nuestra tienda virtual.

De no realizarse los pagos dentro de las fechas establecidas, se perderá el derecho a la plaza automáticamente.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN/ DEVOLUCIÓN:

REEMBOLSO

Cada estudiante tiene unos días y unas horas asignadas. No será posible recuperar, ni se devolverá ninguna cuota/importe por falta de asistencia.

Si se efectúa el pago anual y no se puede asistir a clase, el importe NO ES REEMBOLSABLE en ninguna circunstancia una vez iniciado el curso.

Si se efectúa el pago en 2 cuotas o 3 cuotas y no se puede asistir a clase, el importe NO ES REEMBOLSABLE bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, si el alumno avisa con 20 días de antelación del mes anterior al que se produzca la baja, la cuota de las clases pendientes  de dicha cuota podrán ser utilizadas como CRÉDITO durante ese mismos curso escolar, en clases grupales, tanto por el propio alumnos como por otro familiar. Asimismo, desde el momento que se reserva la plaza con este crédito, si surgiera cualquier motivo por el cual el/la alumno/a no pudiera realizar las clases, no habrá posibilidad de reutilizarlo en otra ocasión o por otra persona.

Aquel alumno que falte al respeto y/o agreda a otro será expulsado sin derecho a recuperar ninguno de los importes abonados.

El centro se reserva el derecho de cancelación de aquellas clases con MENOS DE 5 ALUMNOS siendo devuelto el dinero correspondiente a aquellas clases no realizadas por dicha cancelación.

Cursos presenciales:  En caso de que el centro estuviera físicamente cerrado (por causa de fuerza mayor como por ejemplo un confinamiento, daños estructurales del local, etc.) las clases se imparten en formato online en el mismo horario de la clase presencial. No se admiten reembolsos o ni posponer el curso. Las ausencias a las clases online se registran como faltas

Para finalizar el curso es preciso tener el examen aprobado y el 80% de asistencia al curso.

BAJAS

Las bajas de los alumnos se avisarán siempre por escrito (recepcion@stepin.es) con 20 días de antelación del mes anterior al que se produzca la baja.

CAMBIOS DE HORARIOS/ GRUPO

Tan sólo serán posibles bajo confirmación de coordinación académica y siempre y cuando exista disponibilidad en el horario deseado. Asimismo, y de acuerdo con lo establecido en la sección de “reembolso”, en caso de no poder cambiar de horario/grupo, no habrá posibilidad de reembolso.

PROFESOR

Nos reservamos el derecho de cambiar el profesor del curso ante causas de fuerza mayor.

INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL

La presente página web www.stepinenglish.com es propiedad de CROWNING ACHIEVEMENT SL con NIF B66785098 y dirección fiscal en C/PAU CLARIS 61 3o 08850, GAVA (BARCELONA).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre CROWNING ACHIEVEMENT SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.


CROWNING ACHIEVEMENT SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, CROWNING ACHIEVEMENT SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.


El objeto de la página web es la información y la contratación de cursos.


La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de CROWNING ACHIEVEMENT SL y la contratación por medio de los mismos.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Para adquirir nuestros servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.


Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, CROWNING ACHIEVEMENT SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de CROWNING ACHIEVEMENT SL, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Sus datos se conservaran el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.

Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico judith.argeles@stepin.es.Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.


A su vez, le informamos que puede contactar con el Delegado de Protección de Datos, dirigiéndose por escrito a la dirección de correo dpd.cliente@conversia.es o al teléfono 902 877 192.


Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus servicios contratados, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.


Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con CROWNING ACHIEVEMENT SL en el teléfono de atención al cliente 933756882 o mediante el correo electrónico: judith.argeles@stepin.es.

Todos los contenidos de la web están en español.

Previamente a la prestación del servicio el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del servicio solicitado.

Una vez prestado el servicio el cliente recibirá la correspondiente factura o recibo.

Características, oferta y vigencia de los servicios

Los servicios ofertados en nuestra tienda online, se detallan las características esenciales de los mismos.

En caso de un servicio en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.


En cumplimiento de la normativa vigente CROWNING ACHIEVEMENT SL ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, CROWNING ACHIEVEMENT SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.

Garantías
Todos los servicios ofrecidos en la página web gozan de la garantía correspondiente al tipo de servicio, y al tiempo y forma de prestación de servicios que haya solicitado.


CROWNING ACHIEVEMENT SL dispone de un servicio de atención al cliente, mediante el teléfono 933756882 o mediante el correo electrónico judith.argeles@stepin.es donde podrá dirigir la reclamación correspondiente en caso desconformidad.


Precios
Todos los servicios indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Gastos y prestación de los servicios


CROWNING ACHIEVEMENT SL le informa que dispone de distintos servicios que podrá contratar en la página web. En todo caso el usuario podrá ver las características y condiciones así como el precio antes de contratar el servicio, no cobrando ninguna cantidad en concepto de los gastos derivados del servicio contratado. En todo caso, en la correspondiente factura se detallaran los gastos relativos al servicio contratado.

Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el
proceso de compra deberá indicar su elección:

  • Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
    Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
    Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de CROWNING ACHIEVEMENT SL.
    Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
    Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
    Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
    Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a CROWNING ACHIEVEMENT SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
  • Transferencia Bancaria
    Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos
    bancarios de CROWNING ACHIEVEMENT SL.
    Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
    Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail judith.argeles@stepin.es. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
    Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.


En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, CROWNING ACHIEVEMENT SL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.